1. Quem trata seus dados
A DICAS DIARIASS LTDA, CNPJ 43.555.254/0001-89, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados no site, na área do aluno e no atendimento do Dicas Diárias. Para assuntos de privacidade, escreva para suporte@dicasdiariass.com.br.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, informações de cadastro, registros de acesso, produtos comprados, situação do pagamento e dados de uso dos recursos de estudo, como progresso e respostas a questões. O perfil do Instagram informado no cadastro é opcional: deixar esse campo vazio não impede a criação da conta.
Quando você entra em contato por e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram Direct, tratamos o conteúdo das mensagens e os identificadores, nomes e demais informações disponibilizados pelo canal. O aplicativo Atendimento Dicas Diárias permite receber e responder às mensagens dos canais conectados da empresa.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados necessários para criar e manter sua conta, confirmar compras, liberar os produtos adquiridos, registrar seu progresso, recuperar o acesso, prestar suporte e enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmação de compra e disponibilidade do plano. Dados de contato, cadastro e compra podem ser associados nos sistemas de atendimento e relacionamento para identificar o cliente e dar continuidade ao suporte.
O tratamento ocorre conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo execução do contrato e procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando necessário. Comunicações promocionais devem observar a base legal aplicável e oferecer um meio de interromper seu recebimento.
4. Pagamentos e fornecedores
Os pagamentos são processados pela InfinitePay, conforme as condições apresentadas no checkout. Recebemos os dados necessários para identificar o pedido e confirmar a transação. Não armazenamos dados completos de cartão.
Utilizamos hospedagem e e-mail da Hostinger e sistemas integrados de atendimento, relacionamento e operação, como Chatwoot e Twenty. Esses sistemas podem registrar dados de contato, histórico de compras, mensagens e comunicações enviadas. Compartilhamos com fornecedores somente os dados necessários às suas funções ou quando houver obrigação legal. O uso de software instalado em nossa infraestrutura não significa, por si só, envio dos dados à empresa desenvolvedora desse software.
Os canais Facebook e Instagram são operados pela Meta, e o WhatsApp também está sujeito às condições do respectivo serviço. O tratamento realizado por esses provedores segue suas próprias políticas. Quando houver transferência internacional de dados necessária à operação, devem ser observadas as garantias exigidas pela legislação aplicável.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Podemos utilizar cookies e armazenamento local para sessão, carrinho, preferências e funcionamento da plataforma. Registros técnicos e ferramentas de análise podem ajudar a compreender o uso do site. Quando a finalidade exigir consentimento, ele deverá ser solicitado. Você pode gerenciar os dados do navegador nas configurações do seu dispositivo; a limpeza pode encerrar a sessão e remover preferências ou itens do carrinho.
6. Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis, como registros de compra, prevenção a fraudes e exercício de direitos. Não há um prazo único para todas as categorias. Pedidos de exclusão são avaliados também quanto a eventuais hipóteses de conservação previstas em lei.
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger os dados, incluindo restrição de acesso conforme a função e mecanismos de autenticação. Nenhum sistema elimina integralmente os riscos. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelos canais de atendimento.
7. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação do consentimento, observadas as condições legais. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Consulte as instruções para exclusão de dados. A exclusão de registros em nossos sistemas não apaga sua conta nas redes sociais nem as cópias mantidas pelos próprios provedores. Se o pedido afetar a conta de aluno, os efeitos sobre o acesso serão explicados antes da conclusão.
Envie sua solicitação para suporte@dicasdiariass.com.br. A equipe informará o encaminhamento do pedido e eventuais dados que precisem ser conservados.